Отзыв про ГАЛАКТИКА

Через интернет-магазин "Дочки-сыночки" ООО "Галактика" РФ ИНН 7721697535, 140000, Московская область, город Люберцы, ул. Красная, дом 1 ОГРН 1107746528405 08.11.2014 заказала кроватку детскую Промтекс колесо/качалка на сайте для доставки 16.11.2014 Заказ №188302 от 08.11.2014. Заказ 16.11.2014 не был доставлен. Водитель без предупреждения привез заказ 23.11.2014 кровать, но без болтов. Сразу 23.11.2014 написала претензию магазину. Водитель принял оплату, выдал квитанцию. Обещал съездить на склад и в этот же день привезти болты. Но магазин с 23.11.2014 только по телефону говорит, что претензия рассматривается. Но на самом деле ничего не рассматривается. Болты (крепежи) мне так и не привезли. Я на большом сроке беременности. Меня уже положили в больницу. Очень нужны болты для детской кроватки, которую мы заказывали вместе с болтами. А болтов нет. Кроме меня поехать в офис компания Галактика некому. Магазин привез неукомплектованную крепежом (болтами) кровать. Значит магазин должен привести болты. Или забрать неукомплектованную кровать. Писала заявление и на доставку болтов к кровати, и на возврат недокомплектованной кровати взамен на укомплектованную болтами. Компания молчит, сотрудники бросают трубку. ПОМОГИТЕ!