Эффективная организационная структура позволяет соответствовать всем медицинским стандартам
Руководство клиники “Семейная” не только определяет вектор равития сети и контроль качества взаимоотношений с клиентом, но и отвечает за соблюдение всех юридических норм и стандартов оказания медицинской помощи.
Внедрение Стандартов упорядочивает предоставление лечебной помощи населению, способствует повышению прозрачности затрат на здравоохранение, повышает общий уровень медицинской помощи.
Клиника «Семейная» гарантирует полное соответствие всем стандартам и порядку оказания медицинской помощи.
Антонюк Екатерина
27/01/2012
Настоятельно не рекомендую вам посещать клинику "Семейную", а в особенности врача гинеколога Мастеркову в клинике на Сходненской! Я записалась на первый прием к этому врачу, меня встретила в коридоре женщина, явно выпивающая, с трясущимися руками, которая не смогла с первого раза открыть кабинет и громко выругалась. Когда, преодолев сложный замок мы вошли в кабинет, врач произвела осмотр и сделала узи, при этом заявила мне, что мой предыдущий врач был совершенно не прав и мне, скорее всего, надо срочно лечиться, иначе я могу к двадцати девяти годам заболеть раком шейки матки. Однако определить причины моих жалоб она не смогла и порекомендовала сдать мочу. "Нам надо понять откуда ветер дует", - многозначительно произнесла врач. Затем, в завершении всего "приятного" впечатления, Мастеркова уронила на пол мои анализы (руки и правда тряслись не на шутку) и попросила снова раздеться и сесть в кресло. И после этого она выписала мне счет в 3 770 рублей, не объяснив откуда получилась такая сумма, и решив, видимо, что делать скидку за причиненные неудобства не обязательно. В регистратуре меня презрительно смерила взглядом администраторша и возмутилась, что я не могу дать ей сумму под расчет. Чек был выбит единым числом, так, что понять за какие услуги я заплатила большую сумму денег, можно было только попросив распечатку, чего я не стала делать, потому, что хотела как можно скорее покинуть это место. Но это не конец истории. Желая все-таки узнать свои анализы, которые я сдавала с таким трудом, я записалась на повторный прием. Я пришла в клинику за пять минут до назначенного времени. Администраторы неприветливо встретили меня видимо, это здесь норма и попросили присесть. Через несколько минут в коридор вышла Мастеркова, неряшливо выглядящая, с растрепанными волосами и увела какую-то другую девушку. "Но сейчас должна пойти я!", - мое терпение после предыдущего посещения не обещало быть крепким. " А вы, девушка, потом", - ответили администраторы, которые две минуты назад называли меня Екатерина Игоревна, но мгновенно забыли как меня зовут. "Почему, сейчас же ровно половина восьмого?" На этот вопрос они не посчитали нужным ответить и просто отвернулись. Тут уж я не выдержала и решила уйти. Когда они увидели, что я надеваю пальто, они закричали мне в след: "Девушка, это же не очень долго!" Но аргумент был слабым. Я считаю, что если один прием врача, который длился 20 минут, стоит почти четыре тысячи рублей, то нужно хотя бы немного проявлять уважение к своим клиентам. Получается, что 5 минут времени Мастерковой стоило мне тысячу рублей, за эти деньги я работаю половину дня и не готова платить их людям, которые относятся ко мне, как будто они делают мне одолжение.
Ответить на отзыв