Отзыв про Салон Matrix

Осмелюсь ответить Вам на письмо, в котором Вы дали понять, что больше не хотите видеть меня своим клиентом.1) Действительно, я пробовала стричься у разных мастеров в Вашем салоне в течение года. Это личное мое дело, к какому мастеру мне записываться. Ведь их услуги я оплачивала в полном объеме, и ни разу не выразила недовольства тем, что мне не могут сделать нужную форму, а просто продолжала пробовать стричься у других мастеров вашего салона.2) То, сколько времени затратит на моё обслуживание ваш мастер маникюра, зависит только от неё. Никаких особенных проблем с состоянием рук и ног у меня нет. Мне выделялось 3-4 часа на процедуру, в зависимости от сложности дизайна ногтей. Со своей стороны так же могу отметить, что не высказывала недовольства тем, что провожу у вас в салоне времени больше, чем рассчитывала.3) Впервые слышу от Вас, что предоставление скидки после 17:00 по известной акции является «шагом навстречу». И о том, что для её предоставления нужно закончить все процедуры в Вашем салоне до обозначенного времени я узнала лишь в последнее своё посещение.4) "В итоге мы пошли Вам на встречу, предоставив нашего барбера Тимура"Вы были вынуждены поступить подобным образом, так как мастер Васильева, которую вы мне навязали, и именно к ней я пришла на стрижку 27.02, повела себя просто непрофессионально, отказавшись обсуждать стрижку с клиентом. В дальнейшем отказавшись меня стричь.5) Вы так не принесли мне извинение за произошедшее в салоне.Я не так и не смогла понять, почему мне не хотели возвращать оплаченные деньги за неиспользованный абонемент на флоатинг, который был полностью мною оплачен и не имел сроков действия. Использован был лишь один сеанс.6) На каком основании вы меня попрекаете тем, что я хожу в ваш салон почти всегда в акционные дни и время?Я не просила для себя особых условий, я просто воспользовалась тем предложением для клиентов, которое Вы им предлагаете.7) Несмотря на то, что 27.02.18 г. я была записана на акционное время и сначала по записи у меня была стрижка, а потом маникюр/педикюр и все эти записи были до 17.00, именно вы поменяли очередность процедур по причине того, что Васильева отказалась меня стричь.У вас хватило наглости сказать, что стрижка у меня была не в акционное время, а на маникюр/педикюр вы мне делаете одолжение и считаете скидку. 8) Вы не публикуете честно написанные отзывы на своем сайте (хотя в этом случае, это ваше личное право так поступать. Вы не принимаете никаких мер к мастеру Анне Васильевой, которая позволила так себя вести с клиентом и вместо того, чтобы разобраться и принести извинения, тем самым заставляете меня публиковать отзыв на др. ресурсах.Отменив мои записи за 3 дня до назначенного времени, вы нарушаете все мои планы и причиняете тем самым мне большие как моральные, так и материальные неудобства.Вы не стесняетесь нарушать закон (читаем ГК РФ 2018, статья 426). Никому теперь не советую ваш салон, к которому за все время моего посещения я была настроена положительно!Да, мне по вашей вине придется искать другое место обслуживания, но произошедшее в вашем салоне я просто так не оставлю, так как кто-то должен отвечать за причиненные мне, как клиенту неудобства, а так же за другие нарушения которые происходят в вашем салоне. Будут озвучены соответствующим инстанциям, которые все проанализируют и примут соответствующие меры, если на то будут основания.Так же мне придется опубликовать всю нашу переписку в сети, на тех ресурсах, которые я посещаю и где не единожды рекламировала и советовала ваш салон! (бывший клиент салона Ред Территория)