Отзыв про Клиника Моя семья

Предистория - ранее я писала свой комментарий по поводу лор
врача на сайте СПР.
Но, после того, как я написала дополнение (в ответ на бурную
реакцию клиники) - мои комментарии с сайта исчезли, причем не только мои
отрицательные отзывы. Из чего следует вывод - администрация клиники стоит на
страже комментариев и выкупает их удаление.
Сейчас на сайте СПР гордо висят порядка 50 положительных
отзывов (все под копирку писанные) и 6 одиноких отрицательных отзыва. Хотя - по логике - должно быть наоборот.
Человек в большей степени напишет отрицательный отзыв, чем положительный))).
Я обращалась с ребенком к лор-врачу в данную клинику.
Лор-врач не смогла поставить диагноз, гоняла 2-х летнего ребенка на рентген
(абсурд полнейший - ребенок на рентгене может вести себя спокойно только под
наркозом), напугала какими то бредовыми последствиями - отек мозга и прочее,
всучила направление в стационар и оперативненько сбагрила с глаз долой. Короче
убили полный день на то, чтобы в Морозовской клинике вечером за 2 минуты поставили
диагноз - коньюктивит.
Свое мнение по поводу Лор-врача я написала.
На что получила
довольно странный ответ от клиники, который характеризует руководство клиники
как неадекватное.
Теперь по пунктам:
1) любая организация, получив отрицательный ответ на работу
своих специалистов либо ответит - учтем, будем стараться, исправляться, либо не
ответит ничего - молча пойдет работать
над ошибками. Это имеется в виду реакция адекватной организации и руководства соответственно.
Но не клиника Моя семья. Довольно быстро я получила длинную тираду, в которой
руководитель клиники показала себя как истеричка.
2) в своем ответе -
руководитель клиники (назову ее так, не знаю кто она по штатному расписанию) -
вывалила ВСЕ ВСЕ ВСЕ про моего ребенка - и как зовут (полностью ФИО), и как
мать зовут, и чего лечил, и чего не лечил, и сколько лечился. ОТВЛЕКУ ВАШЕ внимание - вообще то это
ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА. Самая что ни на есть настоящая БЕЗ ВСЯКИХ ПРИУКРАШЕНИЙ. Ну не
знаю как в остальных клиниках - но вообще то это должен знать любой уважающий
себя специалист, имеющий отношение к медицине. И вываливать всю информацию о
пациенте в интернет - ну никак НЕ ПОКАЗАТЕЛЬ КОМПЕТЕНТНОСТИ И ПОРЯДОЧНОСТИ специалистов
клиники. Вот и думайте - где и как всплывают ваши данные.
3) Я не буду долго и
упорно описывать видение администрации клиники по поводу той ситуации, что была
мною описана - но ответ администрации - явное передергивание фактов, которые
легко просто перепроверить (якобы я все перепутала - и провела в клинике
всего-то ничего - не полдня, а всего то полчаса, назначения врачей тоже не так
поняла - с мужем 2 дурака не смогли разобраться чего она от нас хочет). Даже
сам ответ - мол лор врач перестраховалась и направила вас в Морозовскую клинику
удивляет. Что значит перестраховалась? я не к бабке гадальной хожу - погадать
угадает диагноз или нет. И если с перепугаными
глазами сбагривает в стационар на авось - никак не может специалиста
характеризовать с лучшей стороны. На что я и обратила внимание сразу - в другой
больнице диагноз поставили мгновенно, без рентгена. Даже более скажу - как верно отметил
администратор клиники - да, мы обращались в тот же день к окулисту в Моей
семье, и она действительно поставила диагноз коньюктивит. Об этом я сказала лор
врачу. Ее ответ был такой- ну это вам мамаша самой решать, кому верить, ребенок
ваш, но я вам настоятельно рекомендую ехать в стационар и досконально лечиться.
И чтобы руководитель клиники не писала - от отеке мозга звучало из уст ЛОР
врача.
4) я довольно быстро позвонила в клинику после того, как
прочла ответ клиники с (напомню вам) разглашением персональных данных - и попросила
администратора - чтобы руководитель мне перезвонил, для объяснения причин -
почему история пациентов выкладывается в интернет. Ответного звонка - кто бы
сомневался - не поступило. Перезвонила - спросила - в чем возникла проблема.
Администратор отвечает - руководитель СОИЗВОЛИТ меня принять тогда то и тогда
то. В определенные дни. Вот такое
интересное поведение руководителя - который в такой ситуации ничего зазорного
не видит, ну подумаешь - выложили историю болезни пациента ... Как потом
выяснилось - это сам руководитель ответ на комментарий и писала.
5) А дальше - реакция собственника клиники - ЭТО ШЕДЕВР. Я
написала досудебную претензию в клинику по поводу разглашения персональных
данных. НИ ОТВЕТА НИ ПРИВЕТА. Звонил какой-то мужичок, представился специалистом
по контролю качества - разговор был длинный, но не продуктивный. Мне было
сказано - МЫ ВАС ЗАСУДИМ ЗА КЛЕВЕТУ. Вот так!!! и никак иначе. Кого оклеветали - объяснить не смогли.
Главное - взять на испуг. Т.е. собственника вообще не смущает такое поведение
администрации клиники, никаких извинений, НИЧЕГО. А просто - угроза - не суйся.
6) и напоследок - я писала комментарий про ЛОР ВРАЧА. Причем
здесь упреки руководителя клиники по поводу того, что я такая сякая 2 года ходила
в клинику и ничего - не жужжала. А тууууут... глядите ка... не понравилось ей.
Уважаемая клиника - меня устраивала и массажист, и окулист. Как можете
наблюдать - отрицательного отзыва про них не написано. Меня не устраивает
откровенно халтурная работа вашего лор врача и УЖЕ работа ВАШЕГО
администратора. А также отношения собственника к своим клиентам. Поэтому я и не
являюсь вашим клиентом на текущий момент. И НИКОМУ КАТЕГОРИЧЕСКИ НЕ СОВЕТУЮ.