Анна
29/01/2012
В этой организации если оплачивать услуги по предоплате (можно за день до посещения салона) они стоят дешевле, но если ты по любой причине не смог придти в салон и предупредить их об этом, то твои деньги просто они оставляю себе. А еще они не делают эпиляцию беременным, причем когда записываешься к ним и вносишь день они об этом не предупреждают, а когда приходишь на прием они тебе в грубой форме об этом заявляют!
Ответы пользователей
Администрация
30/03/2018
Уважаемая Анна, сразу хотим извиниться, что отвечаем на ваш отзыв так много времени спустя, но, к сожалению, в интернете слишком много сайтов, и отследить все отзывы просто невозможно. Мы уже отвечали на него, но на другом сайте. Очень жаль, что вы не опубликовали его на нашем сайте unibeauty.ru, где мы смогли бы оперативно отреагировать. Мы понимаем ваши чувства, однако в договоре на оказание услуг есть пункт, что процедуру можно переносить или отменять не позднее, чем за 12 часов до ее начала (то есть накануне). Наши администраторы всегда выдают специальную Памятку клиента, в которой продублированы все важные моменты Договора. Администраторы всегда звонят клиентам накануне процедуры и напоминают о записи. При невозможности приехать на процедуру вы можете ее перенести или отменить без потери предоплаты, если сделать это заранее. Данное правило введено для того, чтобы клиенты могли бронировать за собой удобное для них время у своего мастера. Форс-мажорные ситуации, подтвержденные документально (например, справка о ДТП или если клиент попал в больницу и т. п.), мы рассматриваем в индивидуальном порядке и всегда идем навстречу нашим клиентам (восстанавливаем предоплату целиком). Если клиент впервые не приезжает на процедуру, то мы также идем навстречу и восстанавливаем большую часть предоплаты. Во всех наших центрах есть Бесплатная первичная консультация, на которой вы можете задать все волнующие вас вопросы. О том, что беременность является противопоказанием для всех видов эпиляции, говориться на бесплатной консультации и указано на нашем сайте. Это сделано с целью ни в коем случае не навредить здоровью женщины в этот прекрасный и деликатный период. Если бы вы обратились с заявлением директору или оставили отзыв на нашем сайте, ваша ситуация была бы рассмотрена и решена. Если вы считаете, что вам грубо ответили, просим также не оставлять это без внимания и незамедлительно сообщать обо всех подобных случаях дирекции через наш сайт unibeauty.ru. Чем больше подробностей вы сообщите, тем быстрее мы разберемся во всех вопросах. Надеемся увидеть вас среди наших клиентов. С уважением, Администрация Центров эпиляции "Вселенная красоты".
Ответить на отзыв