Отрицательный отзыв
Диана
26/12/2013
У нас люкс-контракт на 2-й год жизни, заключали во 2-м филиале, в контракте неограниченное количество курсов массажа. Ортопед назначил массаж каждые 3 месяца по причине варусной постановки стоп. Через месяц от назначения сделали 1 курс. Сразу взяли направление на следующий, принесли заведующей, чтобы ко времени попасть в очередь. Не тут-то было! Звоню заведующей Саттаровой О. Г. в начале августа (на конец августа обещали массаж). Но мы "скорее всего на сентябрь". Звоним в конце августа, а нас нет в очереди на сентябрь. За это время нас переводили в 10-й филиал по причине отсутствия во 2-м люкс-педиатра, обслуживающего на дому (такое возможно при наличии люкс-контрактов??). Соответственно, Саттарова уже "не отвечает за вопрос". Новая заведующая Романова О. В. пообещала вопрос решить, в итоге мы стоим "скорее всего в конце октября". Нас это не устраивает, мы вынуждены нанимать частного массажиста. О чем я сообщаю Романовой О. В. с просьбой перенести массаж на ноябрь-декабрь, чтобы это был уже следующий курс. Она обещает это сделать. В это же время мне звонит их главная заведующая педиатрии Крымская О., которой я все честно рассказываю, она мне также обещает подключиться и перенести курс на ноябрь "это будет непросто, но я сделаю это". В итоге в конце октября, мне звонит массажист из Семейного доктора с намерением провести массаж. Я в шоке, опять по новой названиваю заведующей, в течение 3-х недель мне обещают перенести. Перенесли (надо же, я и не верила, думала надо бежать за назначением и все по новой). В процессе этой прекрасной истории с массажем на вопрос "у меня по контракту неограниченное количество массажей, доктор прописал 1 раз в 3 месяца, я заранее приношу назначение. в чем проблема?" мне отвечает г-жа Крымская "у нас 2 люкс-массажиста на все филиалы" - а это 13 (!) филиалов по Москве, сколько люкс-контрактов на деток заключили даже считать не стану. И они, внимание, ездят по территориальному принципу. что это за загадочный принцип, мне не объяснили, но я подозреваю, что те, к кому удобно массажисту заехать, получат массаж вовремя, а остальные - через раз. В общем, Семейный Доктор, это несерьезно! На следующий год, давай-д- свидания! Я не пожалею времени и оставлю отзывы на всех порталах в Москве. Надеюсь, вы их мониторите. Ну потому, что WTF, так нельзя с людьми за их же деньги.
