Отрицательный отзыв
Платонова Ирина
23/03/2011
Осторожно: медицинский «САВОК». Клиника «Семейный доктор» №2 на бульваре Карбышева неприятно удивила. До сегодняшнего дня мы жили в иллюзии, что в частной клинике врачам созданы условия для уважительного отношения к пациентам и заинтересованности в них. Наивные! Пятилетняя дочь сломала ногу. Записались в воскресенье (27.02.11) в травматологу на 13:00, прием закончился направлением на рентген. Пока донесли ребенка, додумались зайти в кабинет (красный сигнал горит всегда) и в дальней комнате найти рентгенолога, было без нескольких минут два. Рентгенолог ХОНДОЦКАЯ ЕЛЕНА МИХАЙЛОВНА КАТЕГОРИЧЕСКИ ОТКАЗАЛАСЬ ДЕЛАТЬ СНИМОК РЕБЕНКУ, сообщив, что уже почти 14:00 и у нее обед до 15:00. Уговорить не удалось, прикинули сколько народу будет после обеда, и приехали через два часа после его окончания в 17 часов. За сорок минут до окончания рабочего дня выходит Хондоцкая (спасибо ей) и сообщает, что у нее пациент до 18 часов, а потом все отключится и снимок она, опять, не сделает: «надо было заранее записываться и смотреть распорядок при входе в поликлинику, где ясно написано про обед с 14 до 15 часов». Ни на вывеске, ни где-либо еще в доступном для пациентов месте о перерыве на обед не упоминается. Должностного лица, способного защитить репутацию клиники и решить проблему с неадекватным сотрудником (врачом назвать дважды отказавшую в медицинской помощи ребенку Хондоцкую, язык не поворачивается) в воскресенье не бывает. Книгу жалоб, которая по закону должна находиться в доступном для пациентов месте, получить не удалось. Столь ценный документ хранится в сейфе главного врача, и заходящий в его кабинет за печатью для больничных листов дежурный врач, с его слов, доступа к ней не имеет. То, что в «семье не без урода» и такие черствые люди есть, - не новость. То, что их вынуждены терпеть в бюджетных поликлиниках, - объяснимо. Но как могут рассчитывать на доходы от своего бизнеса владельцы частной клиники при таком подходе? Не понятно. А ведь это с их молчаливого согласия персонал позволяет себе вызывать недовольство у пациентов, нарушать закон о защите прав потребителей, придумывать себе обеденный перерыв, создавая очереди, переносить в частный бизнес свой негативный опыт работы в плохих условиях и за копейки. Хотя в медицину идут не только и не столько за этим. Нам остается голосовать рублем.
