Алла Крикун
01/06/2015
На сайте клиники есть кнопка "запись к врачу", где можно выбрать специалиста, дату и удобное для вас время приема. 27 апреля я оставила заявку на 21 мая, клиника на Динамо. Сразу же на электронную почту пришло подтверждение с указанием времени и фамилии врача, все очень конкретно, не придерешься. В назначенный день прихожу в клинику, иду в регистратуру, оплачиваю прием, жду врача. Врача нет. Иду в справочную - и тут выясняется, что в списке пациентов к этому врачу меня вообще нет! То есть, я записывалась на 10.30 утра, а у врача на этот день три пациента начиная с 12.00, и меня среди них нет! "Ой, - говорят мне в справочной, - да у нас никто через интернет никогда не записывается, все только по телефону звонят, вот мы их в этой тетрадочке карандашиком отмечаем." На мой вопрос, а зачем им тогда вообще сайт, было сказано что-то вроде "не знаю, этим у нас менеджеры занимаются, мы тут вообще не в курсе дела". Вот такая отлаженная командная работа. Позвали менеджера, посмотрели по графику дежурств, кто мне 27 апреля отправлял подтверждение на почту, обещали настучать ему по голове. При этом так и не смогли понять, почему в регистратуре мне так запросто дали расплатиться за несуществующий прием. Позвонили врачу, попросили приехать пораньше, в итоге вместо 10.30 я попала к нему только в 11.30. Хорошо, что вообще попала. Вывод: в клинике пока еще царит Совок, так, что для собственного спокойствия уточняйте любую информацию с сайта по телефону!
Ответить на отзыв