Отрицательный отзыв
Зарова Светлана
09/07/2012
Полностью присоединяюсь к негативным отзывам. Салон в центре Москвы с хамским отношением к клиентам лучше закрывать, ни в коем случае не рекомендую пользоваться услугами. Они сейчас пытаются выжить за счет акций по купонам, но хамское отношение к клиентам не спасают даже низкие изначальные цены, предлагаемые этим салоном. Был приобретен купон на педикюр, записали только через две недели, т. к. у них все было расписано (набирают такое количество клиентов, которое не в состоянии обслужить качественно), также в назначенный день позвонила администратор и отменила визит с той же формулировкой, которую указывали предыдущие люди, оставившие отзывы: мастер заболел, переписали еще на неделю позже на время, удобное им, а не мне, но другого у них просто нет (они же такие популярные!) Я опаздывала на процедуру, попала в пробку, позвонила и сообщила об этом, мне сказали: "мы вас ждем, приезжайте". По приезду, девушка-администратор объявила вердикт: "вы слишком опоздали (я вошла в салон на 20 мин. позже назначенного времени), мы вас принять не можем", естественно, я возмутилась, почему она не сообщила мне это, когда я звонила предупредить о своем опоздании? Но тут внезапно к разговору подключаются двое вальяжно развалившихся людей на диване перед рецепшн (диван, видимо, все-таки предназначается для клиентов, ожидающих процедуры), девушка на диване абсолютно в хамской форме заявляет, что это она мастер, и она здесь решает, кого и когда принять, а кого нет, и клиенты, которые смеют еще что-то возражать в ответ, ее вообще не интересуют. Резюме: пытаясь сэкономить на процедуре, было потрачено много нервов и времени впустую. Я была ранее в других салонах по акциям тоже, многие новые, вновь открывшиеся салоны пытаются "раскрутиться" за счет акций, но такого "совкового" хамского отношения к клиентам я не встречала. Собственник или собственники данного салона должны задуматься над тем, кого они набирают на работу и как-то контролировать происходящее в салоне, если, они, конечно заинтересованы в клиентах. Кстати, от процедуры, проводимой таким "мастером", я отказалась и уверена, что правильно сделала.