Отрицательный отзыв
Денис
20/06/2012
Записался в клинику на прием по телефону по программе добровольного медицинского страхования. Во время записи я уточнил, что иду по страховой программе, после чего получил подтверждение, что есть в списках, прикрепленных к этой клинике по страховке. Сразу скажу, что попал к хорошему врачу, приехавшему из московской клиники РНЦХ. На этом хорошие новости закончились. Придя в эту "клинику" я ждал 10 минут, пока на меня обратит внимание администратор. О том, что это администратор можно было догадаться только по месту, занимаемому за стойкой: ни бэйджа с именем, ни белого халата и манеры общения как у администратора из парикмахерской за углом. Через 10 минут, на меня обратили внимание, и, спросив к какому врачу, я пришел - напрямую отправили в кабинет. Это все выглядело очень странно, так как в любой приличной клинике существует регистратура, которая сначала заводит карточку пациента, вносит личные данные в базу, указывает страховую программу или ее отсутствие, и только потом направляет к врачу. После визита к врачу, я не подозревая никакого подвоха направился к выходу. И тут началось хамство: а вы куда, а вы платить собираетесь, да вы, что себе позволяете, так у вас еще и полис, да нужно знать свое место, мол совсем распустились - порядка не знаете, оборзели мол в конец с этими полисами. Я пытался объяснить, что нет моей вины, в том, что я не знаю местных порядков, что привык к другому обращению в поликлиниках и не везде такой бардак. Где там, вместо того, чтобы урегулировать конфликт на пустом месте в ситуацию встрял местный врач-УЗИ, и стал не только выгораживать администратора, но и распекать меня, что вот вы такой-сякой невежественный весь из себя, вести себя не умеете, и, что все ваши требования от дурного воспитания. Неужели так сложно было понять человеку, что достаточно просто научить администратора работать с людьми на входе, просто выполнить простую процедуру приветствия "здравствуйте, вы к кому, давайте заведем вашу карточку" - и все. Нет, в этой клинике хотят, что бы вы исполняли их волю и их порядок за ваши же деньги и самыми хамскими способами.
