Офтальмологический центр Коновалова имеет достаточно давнюю историю и начинается с работы и обучения Михаила Егоровича Коновалов в МНТК «Микрохирургия глаза» имени академика С.Н.Федорова. После института М.Е. Коновалов проходил там обучение в ординатуре непосредственно в отделении С.Н.Фёдорова, где он был его ассистентом и помощником в течение нескольких лет.
Потом у Михаила Егоровича появляется возможность поехать работать в Европу — перенять опыт европейского подхода к медицине. Коновалова приглашают работать в Италию, в одну из частных клиник недалеко от Неаполя. Одновременно Михаил Егорович учится в старейшем университете Европы, в городе Полия и заканчивает там медицинский факультет.
М.Е. Коновалов: «В своей практике мы используем опыт работы Института „Микрохирургии глаза“, западноевропейской клиники, и опыт так называемой «кремлёвской медицины». Мне довелось поработать заведующим офтальмологическим отделением Управлением Делами Президента. Там тоже есть свои богатые традиции, очень давние и положительные. Поэтому опыт работы в различных учреждениях и государственных, и частных, в том числе и на Западе, очень важен применительно к организации медицинского учреждения, а также в отношении к пациенту, что мы и внедряем уже сегодня в нашей повседневной деятельности».
М. Гусейнов
21/01/2011
Звоню в клинику в декабре 2010 года с целью записаться на осмотр. Ответ: "На этот год запись уже закончена, звоните после праздников 14-го января". Ок. Звоню 14-го января (пятница) во второй половине дня (пока еще не зная, как это может быть) - занято, занято, занято. Думаю, ладно, не беда, позвоню в понедельник. Увидел на сайте форму предварительной записи. Заполнил на всякий случай, оставил свои кооординаты (мейл, телефон). Глупо ожидать, что какая-то реакция была, ну да ладно. Звоню в понедельник 17-го. Подняли трубку сразу. Говорю: "Здравствуйте, хотел бы записаться на прием". Ответ: "У нас запись производится только по пятницам, на следующую неделю". Я: "Но я звонил вам 14-го и все время было занято". Она: "Ну это понятно, первый день после праздников, сами понимаете". Я, все еще не веря в такую организацию процесса: "То есть, я могу записаться к вам на прием только по пятницам??" Она: "Совершенно верно. Но я могу включить вас в лист ожидания на тот случай, если кто-то откажется от своей очереди". Я: "Включите, пожалуйста". Само собой лист ожидания ни к чему не привел. И теперь самое главное. Сегодня, в пятницу 21 января, начиная с 9:00 утра звоню последовательно по четырем(!) номерам телефонов клиники. Сплошное "занято"! Делаю паузу на "доехать до работы". На работе ставлю офисный телефон на непрерывный дозвон по номеру: 250-50-90. А с мобильного последовательно обзваниваю три остальных номера. Не сплошное "занято", иногда идет вызов, но трубку не поднимают! Наконец, в 13:35 я дозваниваюсь. Ответ: "У нас уже закончилась запись на следующую неделю". Я уже вскипаю, описываю ей все свои попытки к ним пробиться, на что она: "Не знаю почему вы не могли дозвониться, все же дозвонились. Мы, например, из дома дозваниваемся". Я: "И что мне делать, чтобы доказать, что полдня не могу к вам пробиться?". Она: "Не нужно мне ничего доказывать". Я: "Так как мне быть, если всю неделю вы не записывате, в пятницу к вам не дозвониться, а когда дозвонишься, то вы уже не записывате? В следующую же пятницу все опять повторится". Она: "Не знаю". В общем, я не знаю какой врач Коновалов, какие там специалисты, как они лечат и кому помогли. Но, честно говоря, я уже от всей души желаю этой клинике разорения и исчезновения с лица земли.
Ответить на отзыв