Отрицательный отзыв
Алина
15/01/2014
Флаер об открытии филиала на Кленовом бульваре, 23 мне вручили у м. Коломенская ещё в ноябре. Тогда же и заинтересовалась посещением: хорошая скидка (карта классик за 9000р.), ближайший клуб к моему дому. Позвонила по номеру, указанному на сайте, только в январе. Общалась с менеджером Анной, которая любезно объяснила: клуб открывается в апреле-мае, приходите, посмотрите. Вчера имела радость посетить стройку нового клуба. Общалась с менеджером по продаже (к слову, не очень компетентным), которая даже не представилась. Сказали, что строить начали месяц назад (т. е. флаеры пустили в оборот рановато). Нас сразу провели на стройку. В уме не приложу, какими ударными темпами им нужно строить, чтобы в обещанных "апреле-мае" клуб открылся: стены не то, что пустые, их практически нет. Ну, а если нет стен, то нет и всего остального. Вдобавок, сам клуб находится в старом советском здании, располагается на 2-3 этаже, и гораздо более грамотно менеджер поступил бы, проведя нас по лестнице, а не на старом расшатанном лифте, в котором пахло, мягко говоря, собачками. После ознакомления с предполагаемыми раздевалками, тренажерным залом и залом групповых занятий, мы вернулись в комнату, где временно базируются продажники. Пришло время задавать вопросы. Естественно, в первую очередь меня интересовали гарантии, что если клуб своевременно не откроется, я могу либо вернуть деньги, либо они должны мне предложить альтернативный вариант. На, что мне ответили: "в качестве бонуса вам позволят заниматься по карте нашего клуба в другом ближайшем клубе сети" (ближайший - аж в Зябликово, спасибо за такой "бонус"). Деньги, естественно, никто не вернет. Когда они увидели сомнения на моем лице, добавили: "Вы же понимаете, что никто вам никаких гарантий дать не может. Почитайте отзывы о других клубах - везде они будут плохимию Оборудование везут из Америки, задержки могут составлять месяц и более. Если вы пришли покупать карту заранее, да еще и по такой цене, вы должны ждать - клуб откроют в любом случае, мы 15 лет на рынке". Т. е., заплатив за карту со скидкой 9000 рублей, я ДОЛЖНА ждать. По-моему, заплати я хоть тысячу рублей, хоть миллион - услуги должны быть оказаны в полном размере и в срок, указанный в договоре. По поводу договора: уточнила, описаны ли в нем обязанности сторон в случае форс-мажора. Ответили, что нет, но они вот мне обещают, на словах, что так и будет (предоставят возможность заниматься в другом клубе). "Кстати, с завтрашнего дня цены уже будут расти, у вас только сегодня есть возможность приобрести карты по заявленной цене". В общем, я приняла решение не покупать карту в этом клубе ни за какие деньги. Действительно, плохие отзывы об отношении к клиентам в этой сети правдивы. Менеджер ни разу даже не постарался улыбнуться меня, заинтересовать меня в членстве (а ведь он в первую очередь заинтересован в новом клиенте), вели себя оба менеджера по-хамски, и когда я ответила, что мне нужно подумать и попрощалась, в ответ не услышала вообще ни чего, даже дежурного "до свидания!". Как говориться, театр начинается с вешалки, а фитнес - с менеджера. Думаю, там действительно весь коллектив будет соответствующий. Еще ни в одной сети не встречала такой произвол.
